El propósito de la Unidad de Calidad es impulsar y desarrollar la estrategia en materia de calidad, procesos y mejora continua de la universidad, así como la política de calidad en las áreas de docencia, investigación y gestión, sometiendo dicha estrategia y política a evaluación de manera sistemática y continua. Para ello, proporciona asesoramiento y soporte técnico a todos los grupos de interés de la comunidad universitaria.
¿Qué hacemos?
Presentación
CONTACTO
unidad de calidad
Dirección:
Avenida de las Universidades, 24 48007 Bilbao
Las cifras que nos avalan
86%
de las facultades con certificación de implantación del Sistema de Gestión de Calidad de acuerdo al programa AUDIT
100%
de titulaciones con valoración favorable por parte de Unibasq en la renovación de la acreditación
89,66%
de reclamaciones resueltas en el curso 22/23
100%
de las acciones de mejora eficaces en el curso 22/23
Gestión de calidad
¿Qué hacemos?
01
GESTIÓN DE CALIDAD EN LAS FACULTADES
La certificación de Sistemas de Gestión de Calidad y la Acreditación Institucional distinguen la gestión de nuestras facultades.
- Acreditación Institucional
- Sistema de Gestión de Calidad (AUDIT)
02
MEJORA CONTINUA DE TITULACIONES
Asesoramos y acompañamos a las titulaciones en el proceso de Análisis y Mejora del Título y en el proceso de Acreditación del título, para asegurar la sistematización de la mejora continua.
- Seguimiento de titulaciones
- Acreditación de titulaciones
03
GESTIÓN DE CALIDAD: SELLOS
Asesoramos y acompañamos a las titulaciones en la implantación de la sistemática de mejora continua en el desarrollo de la formación dual y del reconocimiento internacional de las titulaciones.
- Sello dual
- Sello internacional
04
GESTIÓN DE CALIDAD EN LAS ÁREAS FUNCIONALES Y SERVICIOS
La Unidad de Calidad asesora a las Áreas Funcionales y Servicios para definir e implantar las metodologías y modelos más adecuados a su realidad, para satisfacer las necesidades de sus grupos de interés.
- Certificados UNE-EN ISO 9001:2015
- Gestión por procesos
- Cartas de servicios
05
ESTRATEGIAS Y MODELOS DE CALIDAD
Asesoramos y acompañamos a las Facultades, Centros, Áreas Funcionales y Servicios para definir e implantar estrategias y modelos de calidad adaptadas a sus necesidades.
- Establecimiento de la estrategia o modelo de calidad
- Modelo EFQM
- UNE-EN ISO 9001:2015
- Planificación estratégica
- Reflexión sobre modificación de una titulación
- Gestión por procesos
- Metodología 5S
06
PARTICIPACIÓN DE LOS GRUPOS DE INTERÉS
La implicación activa de nuestros grupos de interés es vital para conocer e identificar sus necesidades y expectativas y orientar nuestras actividades y servicios para mejorar su satisfacción.
- Satisfacción
- Buzón de sugerencias y reclamaciones
07
TRANSFERENCIA DE CONOCIMIENTO
La Unidad de Calidad está comprometida con la socialización de las actividades realizadas para contribuir a la mejora de la educación superior a nivel internacional.
08
FORMACIÓN CONTINUA
Impartimos cursos de formación adaptados a las necesidades de las Facultades, Centros, Áreas Funcionales y Servicios.
Gestión de calidad
Si no encuentra la estrategia que se adapta a las necesidades de su Facultad, Centro o Área Funcional o Servicio, contacte con nosotras y diseñaremos conjuntamente la solución que más le convenga
El desarrollo de la estrategia de calidad es el motor de transformación que orienta nuestras actividades hacia la mejora continua
Gloria ZaballaDirectora de la Unidad de Calidad
FACULTADES Y CENTROS ADSCRITOS
Sistemas de Gestión de Calidad (SGC)
FACULTADES Y CENTROS ADSCRITOS
Sistemas de Gestión de Calidad (SGC)
Consulta los Sistemas de Gestión de Calidad (SGC) de cada una de las siete facultades de la Universidad de Deusto:
Ciencias de la Salud
Ciencias Sociales y Humanas
Derecho
Deusto Business School
Educación y Deporte
Ingeniería
Teología
Centros adscritos:
Escuela Universitaria de Magisterio (BAM)
VOXEL School (en construcción)
Sistema de gestión de calidad (SGC)
Áreas funcionales y servicios
En la Universidad de Deusto están certificadas de acuerdo a la norma UNE-EN ISO 9001:2015 las siguientes Áreas Funcionales y Servicios:
Deusto Alumni-Empleo
Inserción laboral de las personas tituladas universitarias (Deusto Alumni-Empleo) desde 2006.
