gloria zaballa perez

GLORIA ZABALLA PÉREZ es licenciada y doctora en Informática por la Universidad de Deusto. Actualmente es profesora contratada doctora en la Universidad de Deusto, donde imparte docencia en el campus de Bilbao. Su actividad docente se concentra en el Master Universitario en Innovación y Desarrollo de Competencias en Educación Superior. Imparte la asignatura Gestión de procesos académicos. Sus publicaciones principalmente se sitúan en el área de Gestión de la calidad en organizaciones educativas, Gestión de procesos académicos, sostenibilidad de la mejora continua, calidad en empresas de servicios… Es autora del libro: Modelo de calidad en educación, Goien. Pertenece al equipo de investigación INNOVA. Otros datos: • Directora de calidad Universidad de Deusto. • Evaluadora de ANECA, en su programa de mejora docente DOCENTIA y gestión de procesos AUDIT. • Evaluadora de la agencia de calidad AVAP del sistema universitario valenciano y de la Agencia de calidad del sistema universitario de Castilla y León en su programas de VERIFICACIÓN y DOCENTIA. • Evaluadora de Euskalit del modelo EFQM • Revisora de la Revista Iberoamericana de Tecnologías del aprendizaje.